Mempawah. Bank Kalbar Cabang Mempawah bersama PT Taspen Cabang Pontianak sosialisasi digitalisasi layanan nasabah pensiun, Selasa (23/6/2025) di Aula Lantai 3 Kantor Cabang Mempawah.
Sosialisasi terdiri dari Flagging Taspen, Aplikasi Layanan Digital, dan Prosedur Perpindahan Kantor Bayar. Acara diikuti puluhan pegawai Bank Kalbar Cabang Mempawah dari berbagai lini layanan.
Turut hadir sebagai peserta adalah pimpinan cabang pembantu, kepala seksi kredit, kepala seksi pelayanan nasabah dan pimpinan kantor kas beserta teller dan staff customer service.
Tujuan sosialisasi adalah untuk memperdalam pemahaman terhadap proses flagging Taspen, pemanfaatan aplikasi Taspen Online Service (TOS), serta prosedur mutasi kantor bayar secara daring. Semua ini demi memudahkan proses pelayanan bagi lebih dari 19.000 nasabah pensiun peserta Taspen pada Bank Kalbar di seluruh Kalimantan Barat.
Perwakilan PT Taspen, Khairurrizka M, menekankan pentingnya kewaspadaan nasabah terhadap penipuan digital mengatasnamakan Taspen. Ia juga mengajak Bank Kalbar sebagai mitra bayar untuk aktif mengedukasi nasabah tentang manfaat dan keamanan layanan digital.
Muriani Murazasa, Kepala Bidang pada Divisi Kredit Bank Kalbar mengupasa soal layanan pensiunan sebagaoo bagian penting dari strategi loyalitas dan kesejahteraan nasabah. “Layanan yang aman, nyaman, dan mudah diakses akan menumbuhkan kepercayaan dan menjaga hubungan jangka panjang,” ujarnya.
Apresiasi
M Ikhsan Rhaliby, Wakil Pimpinan Cabang Mempawah mengapresiasi penyelenggaraan sosialisasi ini agar pegawai siap memberikan solusi layanan kepada pensiunan, cukup dari kantor Bank Kalbar terdekat tanpa harus ke Kantor Taspen di Pontianak.
Melalui kerja sama erat ini, Bank Kalbar menunjukkan komitmennya sebagai Bank Pembangunan Daerah yang adaptif terhadap perkembangan digital.
Bank ini terus memperkuat kapabilitas SDM, mempermudah layanan mutasi kantor bayar, hingga menyediakan program pembiayaan pensiunan dengan suku bunga bersaing mulai dari 0,45% setara flat per bulan.
Kegiatan ini juga menjadi bagian dari langkah nyata Bank Kalbar dalam membangun customer engagement dan pelayanan inklusif berbasis teknologi untuk segmen pensiunan. Hal lainnya termasuk rencana kegiatan sosial secara berkala seperti cek kesehatan gratis dan layanan prioritas yang rutin dilakukan pada awal bulan.[biz]
Update Berita, ikuti Google News
